Onnamiu web sitesinden almış satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonra iade edebilir ya da başka bir ürün ile değişimini talep edebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 gündür.

İade ve değişim sürecini başlatmak için, hello@onnamiu.com adresine bir email atarak, isminizi, sipariş numaranızı ve kısaca iade/değişim sebebinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. 

Emailinize hafta içerisinde 24 saat içinde, hafta sonunda ise, onu müteakip ilk iş gününde dönüş sağlanacak ve ürününüzü bize nasıl göndereceğiniz ile ilgili detaylı bilgi sizinle paylaşılacaktır.

İade veya değişimini istemekte olduğunuz ürünün kullanılmamış, orijinal paketinde ve hasarsız olması gerekmektedir.

İade ürünün kargo masrafı alıcıya aittir. Ayıplı bir ürün söz konusu ise, iade kargo masrafı da ürün bedelinin iadesi ile birlikte gerçekleştirilir. 

Ürünün Onnamiu ofisine ulaştırılması alıcının sorumluluğundadır.  Bu sebeple güvenilir kargo servisleri ile gönderim yapmanızı öneririz.

Ürün, dağıtım merkezimize ulaştıktan sonra 2 gün içerisinde size dönüş sağlanacak ve uygun görüldüğü takdirde ürün bedelinin tamamı iade edilecektir. İadenin tutarının hesabınıza geçme süresi, çalıştığınız bankaya göre farklılık gösterebilmektedir.