Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz sistemimize girdikten sonra, en geç 3 iş günü içerisinde paketlenir ve kargoya teslim edilir. Herhangi aksi bir durumda, sipariş sahibine email aracılığı ile açıklama yapılır ve yeni teslimat tarihi ile ilgili bilgi verilir. Kargo firmalarının paket teslim süreçleri adrese göre değişiklik gösterse de, ortalama 3 iş günü içerisinde adrese teslim gerçekleştirilir. 

Aldığım fuları nasıl yıkamalıyım?

İpek, yün ve modal ürünler için kuru temizleme yapılmasını tavsiye ederiz. Kumaşa zarar verebilme ihtimalinden dolayı ürünlerin alkol, parfüm, saç spreyi gibi kimyasallarla temas etmemesini ve uzun süre güneş ışığına ve yağmur suyuna maruz bırakılmamasını önemle tavsiye ederiz.

Pamuk ürünlerin soğuk suda, elde yıkanmasını öneririz. Sererek kurutulmalıdır. Nemliyken sıkılmış ya da katlanmış bırakılmamalıdır. Kumaşa zarar verebilme ihtimalinden dolayı ürünlerim alkol gibi kimyasal maddelerle, klorlu su, tuz ile temas etmemesini ve güneş ışığında uzun süre bırakılmamasını önemle tavsiye ederiz. 

Aldığım charmı nasıl yıkamalıyım?

Sadece gerektiği durumlarda yıkama yapılmasını ve elde yıkama yapılmasını önemle tavsiye ederiz. Çok yıkamaya maruz kalması sonucu solma oluşabilir. Kimyasallar ile teması kumaşa ve boyaya zarar verebilir. Direkt ısı ile temas edecek şekilde ütüleme yapılmamasını önemle tavsiye ederiz. Ütüleme sırasında mutlaka araya bir örtü konulmalıdır.

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Online store üzerinden satın aldığınız ve kullanmadığınız ürünleri, 14 iş günü içinde iade/değişim yapabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili olarak bize hello@onnamiu.com adresine bir bilgilendirme maili atarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Mailinize en geç 2 gün içerisinde dönüş yapılacaktır. Ardından ürününüzü ofis adresimize göndererek iade sürecini devam ettirebilirsiniz.

İade mailine eklemeniz gereken bilgiler,

  • adınız
  • sipariş numaranız,
  • kısa bir açıklamayla iade/değişim sebebinizi yazmanız yeterli.

İade etmek istediğiniz ürününüz ofisimize ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde size dönüş yapılır ve iadeniz kabul edildiği taktirde ödeme yaptığınız kartınıza ücret iadesi gerçekleştirilecektir. 

Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.